Si votre application Even Realities ne parvient pas à trouver vos lunettes G2, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
Avant de dépanner, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :
- L’application Even Realities a été mise à jour vers la dernière version.
- Le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- Les autorisations nécessaires ont été accordées à l’application, telles que les autorisations Bluetooth et de localisation.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez la charge : Retirez les lunettes de l’étui de chargement et connectez l’étui à une source d’alimentation. Vérifiez si le témoin lumineux s’allume pendant 3 secondes puis s’éteint automatiquement. Cela signifie que l’étui est correctement chargé.
- Vérifiez la batterie : Replacez correctement les lunettes dans l’étui de chargement. Attendez 10 minutes et observez si le témoin lumineux s’allume pendant 3 secondes puis s’éteint automatiquement. Cela signifie que les lunettes peuvent se charger normalement.
Ensuite, ouvrez le couvercle de l’étui de chargement et essayez de reconnecter les lunettes à l’application pour vérifier le résultat. Vous pouvez répéter ce processus plusieurs fois pour observer le résultat.
- Vérifiez les pavés tactiles et l’affichage : Après une période de charge, retirez les lunettes de l’étui et tapotez deux fois rapidement les pavés tactiles situés sur les deux branches pour vérifier si les lunettes se réveillent normalement.
- Redémarrez et réappairez : Si l’appareil ne peut toujours pas être trouvé, essayez de redémarrer les lunettes en utilisant l’une des méthodes ci-dessous, puis essayez de reconnecter les lunettes.
- Méthode 1 - Pavés tactiles : Tapotez rapidement cinq fois les pavés tactiles sur les deux branches. Vous entendrez un son indiquant que les lunettes ont redémarré.
- Méthode 2 - Étui de chargement : Placez correctement les lunettes dans l’étui de chargement et connectez l’étui à une source d’alimentation. Ensuite, débranchez et rebranchez rapidement le câble d’alimentation trois fois en moins de sept secondes. Si le témoin lumineux clignote alternativement en blanc et orange, cela signifie que les lunettes ont redémarré avec succès.
- Recherchez l’appareil : Si les quatre premières étapes fonctionnent mais que les lunettes ne peuvent toujours pas être trouvées, veuillez télécharger l’application nRF Connect et l’utiliser pour scanner le signal Bluetooth de l’appareil afin de vérifier si le signal Bluetooth est détecté.
Si le problème persiste, veuillez fournir les informations suivantes :
- Une vidéo montrant l’état du témoin lumineux lorsque l’étui de chargement est connecté à l’alimentation, incluant les deux scénarios : étui vide et lunettes placées à l’intérieur.
- Une capture d’écran des résultats du scan dans l’application nRF Connect.
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- Une capture d’écran des résultats de connexion dans l’application.
- Veuillez télécharger les logs via l’application et nous indiquer l’heure approximative à laquelle le problème est survenu. Comment télécharger les logs
- Une vidéo montrant l’état de l’affichage des lentilles lorsque vous tapotez deux fois les pavés tactiles sur les deux branches pour réveiller les lunettes.
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