Si votre téléphone peut détecter le signal Bluetooth de vos lunettes G2, mais que l'application Even Realities ne peut pas s'y connecter et affiche un code d'erreur 777, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous :
- Supprimez et réassociez :
Oubliez l'enregistrement d'appairage des lunettes dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, redémarrez les lunettes via les branches ou le boîtier de charge, puis essayez de vous reconnecter pour vérifier le résultat.
Voici deux méthodes pour vous aider à redémarrer les lunettes :
- Méthode 1 - Pavés tactiles : Tapotez rapidement les pavés tactiles sur les deux branches cinq fois. Vous entendrez un son d'alerte indiquant que les lunettes ont redémarré.
- Méthode 2 - Boîtier de charge : Placez correctement les lunettes dans le boîtier de charge et connectez le boîtier à une source d'alimentation. Ensuite, débranchez et rebranchez rapidement le câble d'alimentation du boîtier trois fois en moins de sept secondes. Si le voyant clignote alternativement en blanc et orange, cela signifie que les lunettes ont redémarré avec succès.
- Vérifiez la charge de la batterie :
Connectez le boîtier de charge à une source d'alimentation et vérifiez si le voyant s'allume pendant 3 secondes puis s'éteint automatiquement. Cela signifie que le boîtier est chargé normalement.
Puis, placez les lunettes correctement dans le boîtier de charge et chargez-les pendant 10 minutes. Lorsque vous placez les lunettes dans le boîtier et fermez le couvercle, observez si le voyant s'allume pendant 3 secondes puis s'éteint automatiquement, ce qui signifie que les lunettes sont chargées normalement. Ensuite, ouvrez le couvercle du boîtier de charge et essayez de vous reconnecter.
Si le problème persiste, veuillez nous fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes.
- Téléchargez les journaux via l'application lorsque le problème survient et indiquez-nous l'heure à laquelle le problème est apparu.
- Une capture d'écran du résultat de la connexion dans l'application, incluant le code d'erreur affiché.
- Une vidéo montrant l'état du voyant du boîtier de charge, incluant les deux situations : lorsque le boîtier est vide et lorsque les lunettes y sont placées.
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