Si votre téléphone peut détecter le signal Bluetooth de vos lunettes G2, mais que l’application Even Realities ne peut pas s’y connecter et affiche les codes d’erreur 920/521/818/103/015, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous :
- Supprimez et réappairez :
Oubliez l’enregistrement de l’appairage des lunettes dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, redémarrez les lunettes via les branches ou l’étui de chargement, puis essayez de vous reconnecter pour vérifier le résultat.
Voici deux méthodes pour vous aider à redémarrer les lunettes :
- Méthode 1 - Pavés tactiles : Tapotez rapidement les pavés tactiles sur les deux branches cinq fois. Vous entendrez un son indicateur confirmant que les lunettes ont redémarré.
- Méthode 2 - Étui de chargement : Placez correctement les lunettes dans l’étui de chargement et connectez l’étui à une source d’alimentation. Ensuite, débranchez et rebranchez rapidement le câble d’alimentation de l’étui trois fois en moins de sept secondes. Si le voyant clignote alternativement en blanc et orange, cela signifie que les lunettes ont redémarré avec succès.
- Redémarrez votre téléphone :
Redémarrez votre téléphone, puis essayez à nouveau de connecter les lunettes à l’application pour vérifier les résultats.
Si le problème persiste, veuillez nous fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes.
- Téléchargez les journaux via l’application après que le problème se soit produit, et indiquez-nous l’heure exacte à laquelle le problème est survenu. Comment télécharger les journaux
- Une capture d’écran du résultat de connexion dans l’application, incluant le code d’erreur affiché.
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