Si l’application Even Realities peut détecter vos lunettes G2 mais ne parvient pas à se connecter à celles-ci, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
Avant de commencer le dépannage, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :
- L’application Even Realities a été mise à jour vers la dernière version.
- Le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- Les autorisations nécessaires ont été accordées à l’application.
- L’application Even Realities est capable de détecter les lunettes.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Vérifiez les pavés tactiles et l’affichage : Touchez deux fois rapidement les pavés tactiles sur les deux branches pour vérifier si les lunettes peuvent se réveiller normalement, puis faites glisser les pavés tactiles pour confirmer que l’appareil fonctionne correctement.
Vous pouvez appuyer et maintenir les pavés tactiles sur les deux branches pendant une seconde pour vérifier si les lunettes passent en mode Silencieux.
- Éliminez les facteurs d’interférence : Si les lunettes peuvent se réveiller normalement, veuillez vous assurer que les lunettes ont été oubliées dans les paramètres Bluetooth de tout téléphone précédemment connecté, éloignez le téléphone précédemment connecté des lunettes, puis essayez de connecter les lunettes avec votre téléphone actuel pour observer le résultat.
- Redémarrez les lunettes : Si les lunettes ne peuvent pas se réveiller, veuillez redémarrer les lunettes puis vérifier à nouveau si elles peuvent se réveiller normalement et si l’application peut se connecter à elles.
Voici deux méthodes pour vous aider à redémarrer les lunettes :
- Méthode 1 - Pavés tactiles : Tapotez rapidement les pavés tactiles sur les deux branches cinq fois. Vous entendrez un son indiquant que les lunettes ont redémarré.
- Méthode 2 - Étui de chargement : Placez correctement les lunettes dans l’étui de chargement et connectez l’étui à une source d’alimentation. Ensuite, débranchez et rebranchez rapidement le câble d’alimentation de l’étui trois fois en moins de sept secondes. Si le voyant clignote alternativement en blanc et orange, cela signifie que les lunettes ont redémarré avec succès.
Si le problème persiste, merci de fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- Partagez les logs via l’application ainsi que l’heure approximative à laquelle le problème est survenu. Comment télécharger les logs
- Une capture d’écran des résultats de connexion dans l’application.
- Si les lunettes ne peuvent pas se réveiller ou s’il n’y a pas d’affichage, merci de fournir une vidéo montrant le problème d’affichage.
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