Si l’application Even Realities peut détecter vos lunettes G2 mais ne parvient pas à se connecter aux lunettes, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
Avant de dépanner, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :
- L’application Even Realities a été mise à jour vers la dernière version.
- Le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- Les autorisations nécessaires ont été accordées à l’application.
- L’application Even Realities est capable de détecter les lunettes.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Vérifiez les pavés tactiles et l’affichage : Touchez deux fois rapidement les pavés tactiles sur les deux branches et vérifiez si les lunettes se réveillent normalement. Vous pouvez appuyer et maintenir les pavés tactiles sur les deux branches pendant une seconde pour vérifier si les lunettes passent en mode silencieux.
- Redémarrez les lunettes : Essayez de redémarrer les lunettes puis de les reconnecter pour vérifier les résultats.
Voici deux méthodes pour vous aider à redémarrer les lunettes :
- Méthode 1 - Pavés tactiles : Tapotez rapidement les pavés tactiles sur les deux branches cinq fois. Vous entendrez un son indicatif indiquant que les lunettes ont redémarré.
- Méthode 2 - Boîtier de charge : Placez correctement les lunettes dans le boîtier de charge et connectez le boîtier à une source d’alimentation. Ensuite, débranchez et rebranchez rapidement le câble d’alimentation du boîtier trois fois en moins de sept secondes. Si le voyant clignote alternativement en blanc et orange, cela signifie que les lunettes ont redémarré avec succès.
Si le problème persiste, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- Une capture d’écran des résultats de connexion dans l’application.
- Veuillez télécharger les logs de l’application et nous indiquer l’heure approximative à laquelle le problème est survenu. Comment télécharger les logs
- Une vidéo montrant l’état de l’affichage des verres lorsque vous touchez deux fois les pavés tactiles sur les deux branches pour réveiller les lunettes.
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