Si l’application Even Realities a ajouté les lunettes G2, mais que l’application et les lunettes se déconnectent constamment, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
Avant de dépanner, veuillez d’abord remplir les conditions suivantes :
Le firmware de l’application et des lunettes a été mis à jour vers les dernières versions.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Vérifiez les autorisations : Sur votre téléphone, accordez à l’application Even des autorisations accrues pour l’activité en arrière-plan et la gestion de la batterie, et assurez-vous que l’application est autorisée à continuer de fonctionner en arrière-plan. Ensuite, vérifiez si le problème est résolu.
Système Android
Système IOS
- Supprimez et réappairez : Si le problème se reproduit, supprimez la connexion à la fois dans l’application et dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, et oubliez l’enregistrement de l’appairage Bluetooth. Ensuite, redémarrez les lunettes et reconnectez-les à l’application pour vérifier si le problème persiste.
Si le problème persiste, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- Téléchargez les logs de l’application pendant que les lunettes sont connectées à l’application. Comment télécharger les logs
- L’heure approximative à laquelle le problème s’est produit.
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