Si les lunettes G2 ont été ajoutées à l’application Even et que les lunettes peuvent être connectées manuellement à l’application, mais que la reconnexion automatique échoue constamment, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
Avant de commencer le dépannage, veuillez d’abord vérifier les conditions suivantes :
L’application et le firmware des lunettes ont tous deux été mis à jour vers les dernières versions.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Vérifiez les autorisations : Sur votre téléphone, accordez à l’application Even des autorisations plus élevées pour l’activité en arrière-plan et la gestion de la batterie, et assurez-vous que l’application est autorisée à fonctionner en arrière-plan. Ensuite, vérifiez si le problème est résolu.
Système Android
Système IOS
- Supprimez et réappariez : Si le problème se reproduit, supprimez la connexion à la fois dans l’application et dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, et oubliez l’appairage Bluetooth. Ensuite, redémarrez les lunettes et reconnectez-les à l’application pour vérifier si le problème persiste.
Si le problème persiste, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- Envoyez les logs de l’application pendant que les lunettes sont connectées à l’application. Comment envoyer les logs
- L’heure approximative à laquelle le problème est survenu.
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