Si votre application Even Realities ne parvient pas à trouver vos lunettes G2, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
Veuillez essayer les étapes de dépannage suivantes :
- Vérifiez la charge de la batterie et l'indicateur : Connectez l'étui de chargement à une source d'alimentation et placez les lunettes à l'intérieur de l'étui pour les charger pendant 10 minutes. En même temps, observez si le voyant s'allume pendant 3 secondes puis s'éteint automatiquement.
- Vérifiez les pavés tactiles et l'affichage : Enlevez et remettez les lunettes, puis effectuez un double tapotement sur les pavés tactiles des deux branches pour vérifier si les lunettes peuvent se réveiller normalement et faites glisser les pavés tactiles pour confirmer que l'appareil fonctionne correctement.
Vous pouvez appuyer et maintenir les pavés tactiles des deux branches pendant une seconde pour vérifier si les lunettes passent en mode Silence.
- Si les lunettes ne peuvent pas se réveiller, veuillez essayer de les redémarrer puis vérifiez à nouveau si les lunettes peuvent se réveiller et si elles peuvent être détectées et connectées dans l'application.
Voici deux méthodes pour vous aider à redémarrer les lunettes :
- Méthode 1 - Pavés tactiles : Tapotez rapidement cinq fois les pavés tactiles des deux branches. Vous entendrez un son indiquant que les lunettes ont redémarré.
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Méthode 2 - Étui de chargement : Placez correctement les lunettes dans l'étui de chargement et connectez l'étui à une source d'alimentation. Ensuite, débranchez et rebranchez rapidement le câble d'alimentation trois fois en moins de sept secondes. Si le voyant clignote alternativement en blanc et orange, cela signifie que les lunettes ont redémarré avec succès.
- Si les lunettes peuvent se réveiller normalement, assurez-vous que les lunettes ont été oubliées dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone. Si les lunettes étaient précédemment connectées à un autre téléphone, veuillez oublier l'appairage Bluetooth sur ce téléphone, désactiver le Bluetooth sur l'ancien téléphone, puis essayez de connecter à nouveau les lunettes avec votre téléphone actuel pour vérifier le résultat.
- Vérifiez le signal : Si les lunettes se chargent correctement et que les pavés tactiles ainsi que l'affichage fonctionnent normalement, mais que les lunettes ne peuvent toujours pas être détectées, veuillez télécharger l'application nRF Connect et l'utiliser pour scanner le signal Bluetooth de l'appareil afin de voir si le signal Bluetooth des lunettes peut être détecté.
Si le problème persiste, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- Les journaux de l'application et l'heure approximative à laquelle le problème est survenu. Comment télécharger les journaux
- Une vidéo montrant l'état du voyant pendant que les lunettes sont en charge dans l'étui de chargement.
- Une capture d'écran des résultats de connexion dans l'application.
- Une capture d'écran des résultats du scan dans l'application nRF Connect.
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