Si la pantalla de G2 muestra líneas verdes, bloques verdes, contenido distorsionado o píxeles muertos, comprueba lo siguiente antes de intentar resolver el problema:
- Las gafas tienen más del 50 % de batería.
- La aplicación Even Realities y el firmware de las gafas están actualizados.
- Las gafas permanecen conectadas a la aplicación.
- Detección de uso está desactivada.
Una vez que se cumplan estas condiciones, reinicia las gafas con uno de los métodos siguientes y comprueba si el problema de visualización se ha resuelto. Utiliza el estuche de carga si lo tienes a mano.
Con el estuche de carga: Coloca las gafas correctamente en el estuche de carga y asegúrate de que los contactos de carga hagan buen contacto. Con el cable de carga del estuche conectado a una fuente de alimentación, desconecta y vuelve a conectar rápidamente el cable en el extremo del estuche tres veces en un plazo de 7 segundos. Los destellos alternos blancos y naranjas del indicador del estuche significan que las gafas se han reiniciado. Saca las gafas, vuelve a conectarlas y comprueba la pantalla.
Sin el estuche de carga: Toca dos veces el panel táctil para activar las gafas y, después, toca rápidamente cinco veces el panel táctil de cada patilla para reiniciarlas. Asegúrate de tocar ambos lados. Un sonido de aviso indica que las gafas se han reiniciado.
Si el reinicio no resuelve el problema, ponte en contacto con nosotros y facilita lo siguiente:
- El número de serie (SN) de tus gafas.
- Los registros del dispositivo subidos a través de la aplicación Even Realities después de producirse el problema, mientras las gafas están conectadas. Sigue la guía Cómo subir registros.
- Un vídeo y fotos que muestren el problema de visualización.
- Fotos de ambas patillas, tanto plegadas como desplegadas. Consulta Cómo fotografiar las patillas de G2 para resolver problemas.
- La fecha y la hora en que se produjo el problema.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact