Un ligero desplazamiento entre la capa del Menú, la IA o las notificaciones y la capa del contenido de la aplicación en las pantallas izquierda y derecha es intencionado: crea un efecto de profundidad al mirar con ambos ojos.
Si la diferencia que ves no coincide con ese ligero desplazamiento, sigue estos pasos.
Comprueba si tus G2 tienen el firmware más reciente. Si hay una actualización disponible, actualiza las gafas y comprueba si el problema persiste.
Toca rápidamente cinco veces ambos paneles táctiles para reiniciar las gafas y comprueba el resultado.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita esta información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya has probado.
Desactiva Detección de uso y graba un vídeo que muestre la diferencia entre las pantallas izquierda y derecha.
- El número de serie (SN) de tus G2.
- Sube los registros desde la aplicación Even Realities después de que ocurra el problema. Sigue las indicaciones de Cómo subir los registros.
- La fecha y la hora en que ocurrió el problema.
- Detalles de la diferencia que observas y, si es posible, fotos que la muestren.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact