Si cambiar la distancia de pantalla entre Cerca, Medio o Lejos no produce un efecto apreciable, realiza estas pruebas.
Compara cada pantalla por separado. Cierra un ojo cada vez y compara las pantallas izquierda y derecha. Repítelo varias veces. Comprueba el brillo, la altura de la pantalla, la nitidez, la alineación del texto y cualquier otra anomalía.
Comprueba el movimiento durante el ajuste. Cambia los ajustes Cerca, Medio y Lejos en la aplicación, uno por uno, alternando rápidamente entre el ojo izquierdo y el derecho. Mira la pantalla derecha solo con el ojo derecho y comprueba si la imagen se mueve suavemente de izquierda a derecha. Mira la pantalla izquierda solo con el ojo izquierdo y comprueba si se mueve suavemente de derecha a izquierda.
Comprueba la visión con ambos ojos sin realizar ajustes. Ponte las gafas como de costumbre y mira ambas pantallas a la vez. Sin cambiar el ajuste de distancia, comprueba si la imagen es normal o presenta desalineación u otras anomalías.
Comprueba la visión con ambos ojos durante el ajuste. Cambia los ajustes Cerca, Medio y Lejos, uno por uno, y comprueba si durante el ajuste se produce desalineación u otros problemas visuales.
Si la imagen sigue siendo normal durante el ajuste pero la distancia sigue pareciendo la misma, ponte en contacto con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya hayas probado.
- Un vídeo que muestre por separado los cambios de posición en las pantallas izquierda y derecha mientras ajustas la distancia de la pantalla.
- Tus datos de escaneo facial 3D, siguiendo Cómo usar la aplicación «Even Try On» para realizar un escaneo facial 3D, y una foto de frente en la que lleves las gafas como de costumbre.
- Los valores de distancia pupilar (PD) de tu ojo izquierdo y tu ojo derecho.
- Si los valores de PD los midió un óptico externo o una de nuestras ópticas asociadas.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact