Wenn bei Reminders Probleme auftreten, etwa Aufgaben nicht angezeigt werden oder keine Erinnerungen auslösen, sich nicht löschen lassen oder nach dem Löschen erneut erscheinen, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Aktualisieren Sie die Even Realities App und die Brillen-Firmware auf die neuesten Versionen.
Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone eine stabile Internetverbindung hat. Versuchen Sie nach Möglichkeit ein anderes Netzwerk.
Starten Sie Ihr Smartphone und die Brille neu. Tippen Sie fünfmal schnell auf die Touchpads an beiden Bügeln. Ein Signalton zeigt an, dass die Brille neu gestartet wurde.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte mit folgenden Informationen an uns, damit wir die Ursache untersuchen können:
- Die bereits versuchten Schritte zur Fehlerbehebung.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2.
- Wenn das Problem auftritt, während die Brille mit der Even Realities App verbunden ist, laden Sie die App-Protokolle hoch. Folgen Sie der Anleitung Protokolle hochladen.
- Das Datum und den ungefähren Zeitpunkt des Problems.
- Eine ausführliche Beschreibung einschließlich der Schritte vor dem Auftreten des Problems und des tatsächlichen Verhaltens.
- Nach Möglichkeit Fotos oder Videos des Problems.