Wenn in Conversate oder Übersetzen Probleme wie langsame Antworten, falsche Übersetzungen, ungenaue Spracherkennung oder ungenaue KI-Hinweise auftreten, gehen Sie wie folgt vor.
Aktualisieren Sie die Even Realities App und die Brillen-Firmware auf die neuesten Versionen.
Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone eine stabile Internetverbindung hat. Versuchen Sie nach Möglichkeit ein anderes Netzwerk.
Starten Sie Ihr Smartphone und die Brille neu. Tippen Sie fünfmal schnell auf die Touchpads an beiden Bügeln. Ein Signalton bestätigt den Neustart der Brille. Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk und testen Sie erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2-Brille.
- Laden Sie nach Auftreten des Problems die App-Protokolle hoch, während die Brille mit der Even Realities App verbunden ist. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
- Datum und ungefähre Uhrzeit, zu denen das Problem aufgetreten ist.
- Eine detaillierte Beschreibung einschließlich der Schritte, die zum Problem geführt haben, und dessen, was passiert ist.
- Nach Möglichkeit Fotos oder Videos des Problems.
Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact