Auf G2 werden keine Benachrichtigungen empfangen oder angezeigt – Even Support Center DE

Wenn G2 keine Benachrichtigungen empfängt oder anzeigt, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Smartphone-Berechtigungen prüfen. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone der Even Realities App die erforderlichen Berechtigungen erteilt und Mitteilungsbanner für die betroffene App zulässt. Stellen Sie unter iOS die Option Vorschauen zeigen für diese App auf Immer.
Benachrichtigungseinstellungen in der App prüfen. Vergewissern Sie sich, dass unter Benachrichtigungen die richtige Ziel-App ausgewählt ist. Schalten Sie den Benachrichtigungsschalter aus und wieder ein.
Frühere Verbindungen prüfen. Wenn das Problem erneut auftritt und Ihr Smartphone zuvor mit anderen Brillen verbunden war, entfernen Sie alle Brillen in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones. Halten Sie Ihr Smartphone von den anderen Brillen fern, entkoppeln Sie die betroffene Brille in der App, verbinden Sie sie erneut und prüfen Sie das Ergebnis.
Entfernen und erneut koppeln. Verwenden Sie in der App Entkoppeln und entfernen, verbinden Sie die Brille anschließend erneut und prüfen Sie das Ergebnis.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:

Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
Die Seriennummer (SN) Ihrer G2.
Nachdem die Brille mit der App verbunden ist und das Problem erneut auftritt, laden Sie die App-Protokolle hoch und teilen Sie uns den ungefähren Zeitpunkt mit. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
Screenshots der Benachrichtigungseinstellungen in der App und der App-Berechtigungen auf Ihrem Smartphone.
Ob Ihr Smartphone normalerweise Mitteilungsbanner mit Vorschau empfängt.

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