Wenn Ihre Even Realities App anzeigt, dass die G2-Brille normal verbunden ist, die G2-Brille jedoch anzeigt, dass sie von der App getrennt ist, befolgen Sie bitte die unten stehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
Um Ihnen bei der Behebung des Problems zu helfen, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
- Starten Sie Ihr Telefon neu
- Starten Sie die Brille neu: Starten Sie die Brille über die Bügel oder das Ladeetui neu.
Hier sind zwei Methoden, um die Brille neu zu starten:
- Methode 1 – Touchpads: Tippen Sie schnell fünfmal auf die Touchpads an beiden Bügeln. Sie hören einen Ton, der anzeigt, dass die Brille neu gestartet wurde.
- Methode 2 – Ladeetui: Legen Sie die Brille richtig in das Ladeetui und schließen Sie das Etui an eine Stromquelle an. Ziehen Sie dann das Stromkabel dreimal innerhalb von sieben Sekunden schnell aus und wieder ein. Wenn die Kontrollleuchte abwechselnd weiß und orange blinkt, bedeutet dies, dass die Brille erfolgreich neu gestartet wurde.
Verbinden Sie die Brille nach den oben genannten Schritten erneut mit der Even Realities App, um das Ergebnis zu überprüfen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Die SN (Seriennummer) Ihrer Brille.
- Laden Sie die Protokolle über die App hoch, nachdem das Problem aufgetreten ist, während die Brille mit der App verbunden ist.
- Die genaue Zeit, zu der das Problem auftritt.
- Falls möglich, stellen Sie bitte ein Video zur Verfügung, das die Anzeige auf der Brille zeigt, wenn das Problem erneut auftritt.
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