Wenn Ihre Even Realities App Ihre G2-Brille nicht finden kann, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Überprüfen Sie den Batteriestand und die Anzeige: Schließen Sie das Ladeetui an eine Stromquelle an und legen Sie die Brille zum Laden für 10 Minuten in das Etui. Beobachten Sie gleichzeitig, ob die Anzeigeleuchte für 3 Sekunden aufleuchtet und sich dann automatisch ausschaltet.
- Überprüfen Sie die Touchpads und das Display: Nehmen Sie die Brille ab und setzen Sie sie wieder auf. Tippen Sie dann doppelt auf die Touchpads an beiden Bügeln, um zu prüfen, ob die Brille normal aufwachen kann, und wischen Sie über die Touchpads, um zu bestätigen, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert.
Sie können die Touchpads an beiden Bügeln auch eine Sekunde lang gedrückt halten, um zu prüfen, ob die Brille in den Lautlos-Modus wechselt.
- Wenn die Brille nicht aufwachen kann, versuchen Sie bitte, sie neu zu starten, und prüfen Sie anschließend erneut, ob die Brille aufwachen kann und ob sie in der App gefunden und verbunden werden kann.
Hier sind zwei Methoden, um die Brille neu zu starten:
- Methode 1 – Touchpads: Tippen Sie schnell fünfmal auf die Touchpads an beiden Bügeln. Sie hören einen Hinweiston, der anzeigt, dass die Brille neu gestartet wurde.
-
Methode 2 – Ladeetui: Legen Sie die Brille richtig in das Ladeetui und schließen Sie das Etui an eine Stromquelle an. Ziehen Sie dann innerhalb von sieben Sekunden dreimal schnell das Netzkabel ab und wieder an. Wenn die Anzeigeleuchte abwechselnd weiß und orange blinkt, bedeutet dies, dass die Brille erfolgreich neu gestartet wurde.
- Wenn die Brille normal aufwachen kann, stellen Sie bitte sicher, dass die Brille in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons „vergessen“ wurde. Wenn die Brille zuvor mit einem anderen Telefon verbunden war, vergessen Sie bitte die Bluetooth-Kopplung auf diesem Telefon, schalten Sie Bluetooth auf dem vorherigen Telefon aus und versuchen Sie dann erneut, die Brille mit Ihrem aktuellen Telefon zu verbinden, um das Ergebnis zu überprüfen.
- Überprüfen Sie das Signal: Wenn die Brille ordnungsgemäß geladen wird und sowohl die Touchpads als auch das Display normal funktionieren, die Brille aber trotzdem nicht erkannt wird, laden Sie bitte die nRF Connect App herunter und verwenden Sie diese, um das Bluetooth-Signal des Geräts zu scannen und zu prüfen, ob das Bluetooth-Signal der Brille erkannt werden kann.
Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Die Protokolle der App und die ungefähre Zeit, zu der das Problem aufgetreten ist. Wie man Protokolle hochlädt
- Ein Video, das den Status der Anzeigeleuchte beim Laden der Brille im Ladeetui zeigt.
- Ein Screenshot der Verbindungsergebnisse in der App.
- Ein Screenshot der Scan-Ergebnisse in der nRF Connect App.
Kontaktieren Sie uns hier: https://www.evenrealities.com/contact