Wenn Ihre Even Realities App Ihre G2 Brille nicht finden kann, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
Stellen Sie vor der Fehlerbehebung sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Even Realities App wurde auf die neueste Version aktualisiert.
- Bluetooth ist auf Ihrem Telefon aktiviert.
- Die erforderlichen Berechtigungen wurden der App erteilt, wie z. B. Bluetooth- und Standortberechtigungen.
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Überprüfen Sie das Laden: Nehmen Sie die Brille aus dem Ladeetui und verbinden Sie das Ladeetui mit einer Stromquelle. Prüfen Sie, ob die Kontrollleuchte für 3 Sekunden aufleuchtet und sich dann automatisch ausschaltet. Dies bedeutet, dass das Etui ordnungsgemäß geladen wird.
- Überprüfen Sie den Batteriestatus: Setzen Sie die Brille korrekt in das Ladeetui zurück. Warten Sie 10 Minuten und beobachten Sie, ob die Kontrollleuchte für 3 Sekunden aufleuchtet und sich dann automatisch ausschaltet. Dies bedeutet, dass die Brille normal geladen werden kann.
Öffnen Sie dann den Deckel des Ladeetuis und versuchen Sie erneut, die Brille mit der App zu verbinden, um das Ergebnis zu überprüfen. Sie können diesen Vorgang mehrmals wiederholen, um das Ergebnis zu beobachten.
- Überprüfen Sie die Touchpads und das Display: Nachdem die Brille eine Weile geladen wurde, nehmen Sie sie aus dem Ladeetui und tippen Sie doppelt auf die Touchpads an beiden Bügeln, um zu prüfen, ob die Brille normal aufwachen kann.
- Neustart und erneutes Koppeln: Wenn das Gerät immer noch nicht gefunden werden kann, versuchen Sie, die Brille mit einer der folgenden Methoden neu zu starten, und versuchen Sie dann erneut, die Brille zu verbinden.
- Methode 1 – Touchpads: Tippen Sie schnell fünfmal auf die Touchpads an beiden Bügeln. Sie hören einen Hinweiston, der anzeigt, dass die Brille neu gestartet wurde.
- Methode 2 – Ladeetui: Setzen Sie die Brille korrekt in das Ladeetui und verbinden Sie das Etui mit einer Stromquelle. Ziehen Sie dann das Stromkabel innerhalb von sieben Sekunden dreimal schnell hintereinander ab und wieder an. Wenn die Kontrollleuchte abwechselnd weiß und orange blinkt, bedeutet dies, dass die Brille erfolgreich neu gestartet wurde.
- Gerät suchen: Wenn die ersten vier Schritte funktionieren, die Brille aber immer noch nicht gefunden wird, laden Sie bitte die nRF Connect App herunter und verwenden Sie diese, um nach dem Bluetooth-Signal des Geräts zu scannen, um zu sehen, ob das Bluetooth-Signal erkannt werden kann.
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Ein Video, das den Status der Kontrollleuchte zeigt, wenn das Ladeetui mit Strom verbunden ist, einschließlich beider Szenarien: Ladeetui leer und mit eingesetzter Brille.
- Ein Screenshot der Scan-Ergebnisse in der nRF Connect App.
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Ein Screenshot der Verbindungsergebnisse in der App.
- Bitte laden Sie die Logs über die App hoch und teilen Sie uns die ungefähre Uhrzeit mit, zu der das Problem aufgetreten ist. Wie man Logs hochlädt
- Ein Video, das den Status der Anzeige der Gläser zeigt, wenn Sie doppelt auf die Touchpads an beiden Bügeln tippen, um die Brille aufzuwecken.
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