Wenn die Even Realities App Ihre G2-Brille finden kann, aber keine Verbindung zur Brille herstellen kann, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Even Realities App wurde auf die neueste Version aktualisiert.
- Bluetooth ist auf Ihrem Telefon aktiviert.
- Die notwendigen Berechtigungen wurden der App erteilt.
- Die Even Realities App kann die Brille erkennen.
Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten:
- Überprüfen Sie die Touchpads und das Display: Tippen Sie doppelt auf die Touchpads an beiden Bügeln, um zu prüfen, ob die Brille normal aufwachen kann, und wischen Sie über die Touchpads, um zu bestätigen, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert.
Sie können die Touchpads an beiden Bügeln eine Sekunde lang gedrückt halten, um zu prüfen, ob die Brille in den Stumm-Modus wechselt.
- Störfaktoren beseitigen: Wenn die Brille normal aufwachen kann, stellen Sie bitte sicher, dass die Brille in den Bluetooth-Einstellungen eines zuvor verbundenen Telefons „vergessen“ wurde, halten Sie das zuvor verbundene Telefon von der Brille fern und versuchen Sie dann, die Brille mit Ihrem aktuellen Telefon zu verbinden, um das Ergebnis zu beobachten.
- Starten Sie die Brille neu: Wenn die Brille nicht aufwachen kann, starten Sie die Brille neu und prüfen Sie anschließend erneut, ob sie normal aufwachen kann und ob die App eine Verbindung herstellen kann.
Hier sind zwei Methoden, die Ihnen beim Neustart der Brille helfen:
- Methode 1 – Touchpads: Tippen Sie schnell fünfmal auf die Touchpads an beiden Bügeln. Sie hören einen Signalton, der anzeigt, dass die Brille neu gestartet wurde.
- Methode 2 – Ladecase: Legen Sie die Brille korrekt in das Ladecase und schließen Sie das Case an eine Stromquelle an. Ziehen Sie dann das Stromkabel dreimal innerhalb von sieben Sekunden schnell ab und wieder an das Case an. Wenn die Anzeigeleuchte abwechselnd weiß und orange blinkt, bedeutet dies, dass die Brille erfolgreich neu gestartet wurde.
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Teilen Sie Logs über die App und die ungefähre Zeit des Auftretens des Problems. Wie man Logs hochlädt
- Einen Screenshot der Verbindungsergebnisse in der App.
- Wenn die Brille nicht aufwachen kann oder kein Display zeigt, stellen Sie bitte ein Video bereit, das das Displayproblem zeigt.
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