Wenn die Even Realities App Ihre G2-Brille finden kann, aber keine Verbindung zur Brille herstellen kann, befolgen Sie bitte die untenstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Even Realities App wurde auf die neueste Version aktualisiert.
- Bluetooth ist auf Ihrem Telefon aktiviert.
- Die notwendigen Berechtigungen wurden der App erteilt.
- Die Even Realities App kann die Brille erkennen.
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Überprüfen Sie die Touchpads und das Display: Tippen Sie doppelt auf die Touchpads an beiden Bügeln und prüfen Sie, ob die Brille normal aufwacht. Sie können die Touchpads an beiden Bügeln auch eine Sekunde lang gedrückt halten, um zu prüfen, ob die Brille in den Stumm-Modus wechselt.
- Starten Sie die Brille neu: Versuchen Sie, die Brille neu zu starten und anschließend erneut zu verbinden, um das Ergebnis zu überprüfen.
Hier sind zwei Methoden, um die Brille neu zu starten:
- Methode 1 – Touchpads: Tippen Sie fünfmal schnell hintereinander auf die Touchpads an beiden Bügeln. Sie hören einen Signalton, der anzeigt, dass die Brille neu gestartet wurde.
- Methode 2 – Ladekoffer: Legen Sie die Brille korrekt in den Ladekoffer und verbinden Sie diesen mit einer Stromquelle. Ziehen Sie dann das Stromkabel dreimal schnell innerhalb von sieben Sekunden aus und wieder ein. Wenn die Kontrollleuchte abwechselnd weiß und orange blinkt, bedeutet dies, dass die Brille erfolgreich neu gestartet wurde.
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Ein Screenshot der Verbindungsresultate in der App.
- Bitte laden Sie die App-Logs hoch und teilen Sie uns die ungefähre Uhrzeit mit, zu der das Problem aufgetreten ist. Wie man Logs hochlädt
- Ein Video, das den Status der Linsenanzeige zeigt, wenn Sie doppelt auf die Touchpads an beiden Bügeln tippen, um die Brille aufzuwecken.
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