Wenn die G2-Brille zur Even-App hinzugefügt wurde und die Brille manuell mit der App verbunden werden kann, die automatische Wiederverbindung jedoch ständig fehlschlägt, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
Bitte stellen Sie vor der Fehlerbehebung sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Sowohl die App als auch die Firmware der Brille wurden auf die neuesten Versionen aktualisiert.
Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten:
- Berechtigungen überprüfen: Gewähren Sie der Even-App auf Ihrem Telefon erweiterte Berechtigungen für Hintergrundaktivitäten und Batterieverwaltung und stellen Sie sicher, dass die App im Hintergrund weiterlaufen darf. Prüfen Sie anschließend, ob das Problem behoben ist.
Android-System
iOS-System
- Entfernen und erneut koppeln: Falls das Problem erneut auftritt, entfernen Sie die Verbindung sowohl in der App als auch in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons und vergessen Sie den Bluetooth-Kopplungseintrag. Starten Sie dann die Brille neu und verbinden Sie sie erneut mit der App, um zu beobachten, ob das Problem weiterhin besteht.
Falls das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Laden Sie die Protokolle der App hoch, während die Brille mit der App verbunden ist. So laden Sie Protokolle hoch
- Die ungefähre Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist.
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