如果看板中的新闻或股票小组件出现内容显示错误、无法搜索或无法正常刷新等问题,请按以下步骤操作。
将 Even Realities App 和眼镜固件更新至最新版本。
检查手机网络连接是否稳定。如方便,请尝试其他网络。
重启手机和眼镜。快速轻触两侧镜腿触控条各五次,听到提示音即表示眼镜已重启。切换其他网络后再次测试。
如果问题仍然存在,请联系我们并提供以下信息,以便进一步调查:
- 您已尝试的排查步骤。
- G2 眼镜的序列号(SN)。
- 眼镜连接至 Even Realities App 并出现问题后,请上传 App 日志。操作方法请参阅如何上传日志。
- 问题发生的日期和大致时间。
- 详细描述,包括出现问题前的操作步骤和实际发生的情况。
- 如方便,请提供展示问题的照片或视频。