如果 G2 无法接收或显示任何通知,请按以下步骤操作。
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检查手机权限。确保手机已授予 Even Realities App 所需权限,并允许出现问题的应用显示弹出通知。在 iOS 上,将该应用的显示预览设为始终。
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检查 App 中的通知设置。确保在 通知 下已选择正确的目标应用。关闭通知开关后再重新开启。
检查之前的连接。如果问题再次发生,且手机之前连接过其他眼镜,请在手机蓝牙设置中忽略所有眼镜。让手机远离其他眼镜,在 App 中取消出现问题的眼镜的配对,再重新连接并检查结果。
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解绑后重新配对。在 App 中使用解绑设备,然后重新连接眼镜并检查结果。
如果问题仍然存在,请联系我们并提供以下信息,以便进一步调查:
- 您已尝试的排查步骤。
- G2 眼镜的序列号(SN)。
- 眼镜连接至 App 并再次出现问题后,请上传 App 日志,并告知问题发生的大致时间。操作方法请参阅如何上传日志。
- App 中的通知设置,以及手机上 App 权限设置的截图。
- 手机能否正常收到通知预览弹窗。