G2 디스플레이에 녹색 선, 녹색 블록, 깨진 내용 또는 불량 화소가 표시되면 문제 해결에 앞서 다음 사항을 확인해 주세요.
- 안경 배터리 잔량이 50%를 초과합니다.
- Even Realities 앱과 안경 펌웨어가 최신 버전입니다.
- 안경이 앱에 계속 연결되어 있습니다.
- 착용 감지가 꺼져 있습니다.
위 조건을 충족하면 아래 방법 중 하나로 안경을 다시 시작한 뒤 디스플레이 문제가 해결되었는지 확인해 주세요. 충전 케이스가 있다면 충전 케이스를 사용해 주세요.
충전 케이스를 사용하는 경우: 안경을 충전 케이스에 올바르게 넣고 충전 접점이 제대로 맞닿는지 확인해 주세요. 케이스 충전 케이블이 전원에 연결된 상태에서, 케이스 쪽 케이블을 7초 이내에 빠르게 세 번 뺐다 꽂아 주세요. 케이스 표시등이 흰색과 주황색으로 번갈아 깜박이면 안경이 다시 시작된 것입니다. 안경을 꺼내 다시 연결한 뒤 디스플레이를 확인해 주세요.
충전 케이스를 사용하지 않는 경우: 터치패드를 두 번 탭하여 안경을 깨운 다음, 양쪽 안경다리의 터치패드를 각각 빠르게 다섯 번 탭하여 다시 시작해 주세요. 반드시 양쪽 모두 탭해 주세요. 안내음이 들리면 안경이 다시 시작된 것입니다.
다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 안경의 일련번호(SN).
- 문제가 발생한 후 안경이 연결된 상태에서 Even Realities 앱을 통해 업로드한 기기 로그. 로그 업로드 방법을 참고해 주세요.
- 디스플레이 문제가 나타나는 동영상과 사진.
- 양쪽 안경다리를 각각 접은 상태와 펼친 상태로 촬영한 사진. 문제 해결을 위한 G2 안경다리 사진 촬영 방법을 참고해 주세요.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.