고개 들기 표시가 아래를 볼 때는 작동하지만 위를 볼 때는 작동하지 않으면 다음 사항을 확인하세요.
다음 기능을 끄세요: 착용 감지. 안경이 방해 금지 모드가 아닌지 확인하세요. 양쪽 안경다리의 터치패드를 동시에 1초 동안 길게 눌러 방해 금지 모드를 켜거나 끄세요. 같은 동작을 반복하여 모드를 확인하세요.
G2 안경에 최신 펌웨어가 설치되어 있는지 확인하세요. 업데이트가 있으면 안경을 업데이트하고 문제가 지속되는지 확인하세요.
설정이 올바른데도 문제가 지속되면 조사를 위해 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 단계.
- G2 안경의 일련번호(SN).
- 문제가 발생한 후 Even Realities 앱을 통해 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.
- 화면 문제를 보여주는 동영상.