G2 안경의 펌웨어가 최신 버전인지 확인하세요. 업데이트가 있다면 안경을 업데이트한 후 문제가 계속되는지 확인하세요.
한 번에 한쪽 눈을 가린 상태에서 왼쪽 눈으로 왼쪽 디스플레이를, 오른쪽 눈으로 오른쪽 디스플레이를 보세요. 양쪽의 화면 높이, 밝기 또는 이미지 크기가 다른지 알려 주세요.
조사할 수 있도록 다음 정보를 준비하여 문의하세요.
- 이미 시도한 문제 해결 방법
- G2 안경의 일련번호(SN)
- 도수 렌즈를 사용하는 경우 처방전
- 안경을 착용한 정면 및 측면 사진
- 문제가 발생한 후 Even Realities 앱을 통해 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 시력 교정 수술을 받은 적이 있는지 여부와 받은 경우 수술 종류