사용하던 G2 안경의 양쪽 렌즈에 아무것도 표시되지 않으면 다음 단계를 따르세요.
양쪽 안경다리의 터치패드를 동시에 1초 동안 길게 눌러 방해 금지 모드를 켜거나 끄세요. 같은 동작을 반복하여 모드를 확인하세요.
안경이 앱에 연결되어 있다면 착용 감지를 끄고 터치패드를 두 번 탭하여 화면이 켜지는지 확인하세요.
케이스에 전원을 연결하고 안경을 올바르게 넣으세요. 표시등이 약 3초 동안 켜졌다가 꺼지는지 확인하세요.
안경을 케이스에 올바르게 넣고 전원을 연결하세요. 7초 이내에 케이스 전원 케이블을 빠르게 세 번 뺐다 다시 연결하세요. 흰색과 주황색 불빛이 깜박이면 정상적으로 재시작된 것입니다. 안경을 꺼낸 후 터치패드를 두 번 탭하여 화면이 켜지는지 확인하세요.
문제가 지속되면 조사를 위해 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 단계.
- 화면 문제와 함께, 안경을 넣은 상태 및 전원이 연결된 빈 케이스 상태의 표시등을 보여주는 동영상.
- G2 안경의 일련번호(SN).
- 안경이 Even Realities 앱에 연결된 상태에서 문제가 발생한 후 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.
- 양쪽 안경다리를 접은 상태와 펼친 상태의 사진. 문제 해결을 위한 G2 안경다리 사진 촬영 방법을 참고하세요.