새 G2 안경의 양쪽 렌즈에 아무것도 표시되지 않으면 다음 단계를 따르세요.
방해 금지 모드를 확인하세요. 안경이 방해 금지 모드가 아닌지 확인하세요. 양쪽 안경다리의 터치패드를 동시에 1초 동안 길게 누르면 방해 금지 모드를 켜거나 끌 수 있습니다.
안경을 케이스에 올바르게 넣고 기본 케이블로 전원을 연결하세요. 표시등이 약 3초 동안 켜졌다가 꺼지는지 확인하세요.
그렇게 작동한다면 10초 동안 기다린 후 안경을 꺼내 착용하고, 터치패드를 두 번 탭하여 화면이 켜지는지 확인하세요.
코받침과 안경 착용 위치의 높낮이를 조정한 후 결과를 확인하세요.
양쪽 터치패드를 빠르게 다섯 번 탭하여 안경을 재시작한 후 결과를 확인하세요.
문제가 지속되면 조사를 위해 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 단계.
- 안경을 케이스에 넣은 상태에서 케이스 표시등을 보여주는 동영상.
- 화면 문제를 보여주는 동영상.
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착용 위치를 바꾸면 화면을 볼 수 있는 경우 다음 사진을 보내주세요:
- 화면이 일부 잘리지만 편안하게 착용한 위치를 보여주는 정면 및 측면 사진.
- 화면 전체를 볼 수 있는 착용 위치를 보여주는 정면 및 측면 사진.
- G2 안경의 일련번호(SN).
- 양쪽 안경다리를 접은 상태와 펼친 상태의 사진. 문제 해결을 위한 G2 안경다리 사진 촬영 방법을 참고하세요.
- 안경이 Even Realities 앱에 연결된 상태에서 문제가 발생한 후 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.