G2メガネの両レンズに何も表示されず、以前にメガネを使用したことがある場合は、以下をお試しください:
- モードの確認
両側のつる(テンプル)のタッチパッドを1秒間押し続けて、メガネがサイレントモードに入っているか確認します。さらに確認するために、この操作を繰り返してください。
- ウェイクアップ機能のテスト
メガネがすでにアプリに接続されている場合は、アプリ内で装着検知を無効にし、タッチパッドをダブルタップしてメガネが起動するか確認してください。
- 充電のテスト
充電ケースを電源に接続し、メガネを正しく充電ケースにセットします。充電ケースのLEDインジケーターが約3秒間点灯し、その後自動的に消灯するか確認してください。
- メガネの再起動
メガネを充電ケースに正しくセットし、ケースを電源に接続した状態で、7秒以内に、充電ケースに接続している電源ケーブルを素早く3回抜き差ししてください。再起動が完了すると、充電ケースのLEDインジケーターが白とオレンジで交互に点滅します。
その後、メガネを充電ケースから取り出し、タッチパッドをダブルタップして再度メガネを起動させ、結果を確認してください。
問題が解決しない場合は、恐れ入りますが、以下の情報をご提供ください。
- レンズの表示問題、メガネを充電ケースに置いた時のLEDインジケーターの状態、およびメガネなしでケースを充電した時のLEDインジケーターの状態を示す動画。
- メガネのシリアル番号(SN)。
- 問題発生時にメガネがアプリに接続されている状態でのアプリのログの送信。ログのアップロード方法
- 問題が発生した時刻。
- メガネの左右のつる(テンプル)が折りたたまれた状態と広げた状態の写真。以下の参考写真をご確認ください。
お問い合わせはこちら: https://www.evenrealities.com/contact