G2メガネの両方のレンズに何も表示されない（初回使用時）

G2メガネを初めて使用したときに、両方のレンズに何も表示されない場合は、以下をお試しください。

お試しいただく前に、G2メガネがサイレントモードになっていないことをご確認ください。

左右のテンプルにあるタッチパッドを同時に1秒間長押しすると、サイレントモードのオン・オフを切り替えられます。

以下をお試しください。

1. 起動状態を確認する

G2メガネを充電ケースに正しくセットし、付属の充電ケーブルで充電ケースを電源に接続してください。その際、LEDインジケーターが約3秒間点灯した後、自動的に消灯することを確認してください。

点灯後に消灯した場合は、10秒待ってからG2メガネを充電ケースから取り出して装着し、タッチパッドをダブルタップしてディスプレイが点灯するか確認してください。

2. 装着位置を調整する

ノーズパッドやG2メガネを掛ける高さを調整し、表示が改善するか確認してください。

3. G2メガネを再起動する

左右のテンプルにあるタッチパッドを素早く5回タップして再起動し、問題が解決したか確認してください。

問題が解決しない場合は、恐れ入りますが、以下の情報をご提供ください。

1. G2メガネを充電ケースに入れたときの、充電ケースのLEDインジケーターの状態が確認できる動画。
2. G2メガネの表示状態が確認できる動画。
3. 装着位置を調整すると表示が見える場合は、以下もご提供ください。
   • 快適に装着できるものの表示が一部欠ける位置で撮影した、正面と側面の写真。
   • 表示全体が見える位置で撮影した、正面と側面の写真。
4. すでに試した対処方法。
5. G2メガネのシリアル番号（SN）。
6. 左右のテンプルを折りたたんだ状態と広げた状態の写真。トラブルシューティング用にG2のテンプルを撮影する方法をご確認ください。
7. G2メガネをEven Realitiesアプリに接続した状態で問題が発生した後、アプリからログを送信してください。ログのアップロード方法