充電中にEven Realitiesアプリの充電状態またはバッテリー残量が更新されない

Even RealitiesアプリでG2メガネの充電状態やバッテリー残量が充電中に更新されない場合は、以下をお試しください。

1. タッチパッドでG2メガネを再起動する

左右のテンプルにあるタッチパッドを素早く5回タップしてください。再起動が完了すると、再起動を知らせる音が鳴ります。その後、G2メガネを充電ケースに入れてケースのふたを閉じ、アプリの表示が更新されるかどうかを確認してください。

2. 充電ケースを使ってG2メガネを再起動する

アプリの表示が更新されない場合は、G2メガネを充電ケースに正しくセットし、ケースを電源に接続した状態で、7秒以内に、充電ケースに接続されている電源ケーブルを素早く3回抜き差ししてください。

LEDインジケーターが白色とオレンジ色に交互に点滅したら、再起動は完了です。その後、アプリの表示が更新されるかどうかを確認してください。

問題が解決しない場合は、恐れ入りますが、以下の情報をご提供ください。

1. すでに試した対処方法。
2. G2メガネのシリアル番号（SN）
3. 以下の様子が確認できる短い動画。
   • G2メガネを入れずに充電ケースを電源に接続したときの様子。
   • G2メガネを充電ケースに入れたときの様子。
   • オレンジ色のLEDインジケーターが点滅し続ける場合、ケースを開けて両手でG2メガネの両端を軽く押さえたときの様子。
   • G2メガネを充電ケースから取り出した後の様子。

   G2メガネ、充電ケース、LEDインジケーターがはっきり映るようにしてください。撮影例はG2の充電トラブルシューティング用動画の録画方法をご確認ください。

4. G2メガネをEven Realitiesアプリに接続した状態で問題が発生した後、アプリからログを送信してください。 ログのアップロード方法
5. 充電ケース内の充電ピンと、左右のテンプルにある充電接点の写真。
6. 左右のテンプルを折りたたんだ状態と広げた状態の写真。トラブルシューティング用にG2のテンプルを撮影する方法をご確認ください。
7. 問題が発生した日付と時刻