Even RealitiesアプリでG2メガネのバッテリー残量が「-」と表示される

G2メガネの充電中に、Even Realitiesアプリのバッテリー残量が「-」と表示される場合があります。

以下をお試しください。

1. G2メガネを再起動する

以下のいずれかの方法でG2メガネを再起動してください。

• 方法1：タッチパッドで再起動する。左右のつる（テンプル）にあるタッチパッドを同時に5回タップしてください。再起動が完了すると、再起動を知らせる音が鳴ります。
• 方法2：充電ケースで再起動する。G2メガネを充電ケースに正しくセットし、ケースを電源に接続してください。充電ケースのLEDインジケーターが3秒間点灯し、その後自動的に消灯します。

ケースを電源に接続した状態で、7秒以内に、充電ケースに接続している電源ケーブルを素早く3回抜き差ししてください。LEDインジケーターが白色とオレンジ色に交互に点滅した場合、再起動は完了です。続いて、アプリに表示されるバッテリー残量を確認してください。

2. タッチパッドの動作確認と工場出荷時リセット

タッチエリアをダブルタップまたはスワイプし、タッチ操作が正常に動作するか確認してください。その後、アプリ内のデバイス情報から工場出荷時リセットを実行し、G2メガネをアプリに再接続してください。アプリに表示されるバッテリー残量をもう一度確認してください。

問題が解決しない場合は、恐れ入りますが、以下の情報をご提供ください。

1. アプリに表示されているバッテリー残量とデバイス情報ページのスクリーンショット。
2. G2メガネにディスプレイやタッチパッドの問題がある場合は、アプリで装着検知を無効にし、問題を示す動画をお送りください。
3. G2メガネのシリアル番号（SN）。
4. G2メガネを折りたたんだ状態と開いた状態で、左右のつる（テンプル）がわかる写真。参考写真は以下をご覧ください。