G2メガネを入れたときに充電ケースのLEDインジケーターがオレンジ色のままになる場合は、以下の手順をお試しください。
左右のタッチパッドを素早く5回タップして、G2メガネを再起動してください。音が鳴れば、再起動は完了です。G2メガネを充電ケースに入れてふたを閉め、結果を確認してください。
問題が再度発生する場合は、G2メガネを充電ケースに正しくセットし、ケースを電源に接続してください。7秒以内に、ケースに接続されている電源ケーブルを素早く3回抜き差ししてください。白とオレンジのLEDインジケーターが点滅すれば、再起動は完了です。結果を確認してください。
問題が解決しない場合は、調査のため、以下の情報を添えてお問い合わせください。
- すでに試した対処方法。
- 以下の様子が確認できる短い動画。
- G2メガネを入れずに充電ケースを電源に接続したときの様子。
- G2メガネを充電ケースに入れたときの様子。
- オレンジ色のLEDインジケーターが点滅し続ける場合、ケースを開けて両手でG2メガネの両端を軽く押さえたときの様子。
- G2メガネを充電ケースから取り出した後の様子。
G2メガネ、充電ケース、LEDインジケーターがはっきり映るようにしてください。撮影例はG2の充電トラブルシューティング用動画の録画方法をご確認ください。
- G2メガネのシリアル番号（SN）。
- G2メガネをEven Realitiesアプリに接続した状態で問題が発生した後、アプリからログを送信してください。手順はログのアップロード方法をご確認ください。
- 問題が発生した日付と時刻。
- 充電ケース内の充電ピンと、左右のテンプルにある充電接点の写真。
- 左右のテンプルを折りたたんだ状態と広げた状態の写真。トラブルシューティング用にG2のテンプルを撮影する方法をご確認ください。
お問い合わせはこちら：https://www.evenrealities.com/contact