ケースのLEDインジケーターは正常だが、Even RealitiesアプリにG2メガネの位置が正しくないと表示される

充電ケースのLEDインジケーターが正常に動作しているにもかかわらず、Even RealitiesアプリにG2メガネの位置が正しくないと表示される場合は、以下をお試しください。

1. アプリとファームウェアを更新する

Even RealitiesアプリとG2メガネのファームウェアを、どちらも最新バージョンに更新してください。

2. G2メガネを再起動する

G2メガネを充電ケースに正しくセットし、充電ケースを電源に接続してください。ケースのLEDインジケーターは3秒間点灯し、その後自動的に消灯します。

ケースを電源に接続した状態で、7秒以内に、充電ケースに接続されている電源ケーブルを素早く3回抜き差ししてください。再起動が完了すると、白とオレンジのLEDインジケーターが点滅します。

その後、G2メガネを充電ケースから取り出し、もう一度ケースにセットしてください。以下の点を確認してください。

• LEDインジケーターが約3秒間点灯し、その後自動的に消灯する。
• アプリに表示されるG2メガネの位置が正常に戻る。

問題が解決しない場合は、恐れ入りますが、以下の情報をご提供ください。

1. 以下の様子が確認できる短い動画。
   • G2メガネを入れずに充電ケースを電源に接続したときの様子。
   • G2メガネを充電ケースに入れたときの様子。
   • オレンジ色のLEDインジケーターが点滅し続ける場合、ケースを開けて両手でG2メガネの両端を軽く押さえたときの様子。
   • G2メガネを充電ケースから取り出した後の様子。

   G2メガネ、充電ケース、LEDインジケーターがはっきり映るようにしてください。撮影例はG2の充電トラブルシューティング用動画の録画方法をご確認ください。

2. G2メガネをEven Realitiesアプリに接続した状態で問題が発生した後、アプリからログを送信してください。ログのアップロード方法
3. すでに試した対処方法。
4. G2メガネのシリアル番号（SN）。
5. 問題が発生した日付と時刻。
6. 充電ケース内の充電ピンと、左右のテンプルにある充電接点の写真。
7. 左右のテンプルを折りたたんだ状態と広げた状態の写真。トラブルシューティング用にG2のテンプルを撮影する方法をご確認ください。