ケースのLEDインジケーターは正常だが、Even RealitiesアプリにG2メガネの位置が正しくないと表示される

充電ケースのLEDインジケーターが正常に動作しているにもかかわらず、Even RealitiesアプリにG2メガネの位置が正しくないと表示される場合は、以下をお試しください。

1. アプリとファームウェアを更新する

Even RealitiesアプリとG2メガネのファームウェアを、どちらも最新バージョンに更新してください。

2. G2メガネを再起動する

G2メガネを充電ケースに正しくセットし、充電ケースを電源に接続してください。ケースのLEDインジケーターは3秒間点灯し、その後自動的に消灯します。

ケースを電源に接続した状態で、7秒以内に、充電ケースに接続している電源ケーブルを素早く3回抜き差ししてください。再起動が完了すると、白とオレンジのLEDインジケーターが点滅します。

その後、G2メガネを充電ケースから取り出し、もう一度ケースにセットしてください。以下の点を確認してください。

• LEDインジケーターが約3秒間点灯し、その後自動的に消灯する。
• アプリに表示されるG2メガネの位置が正常に戻る。

問題が解決しない場合は、恐れ入りますが、以下の情報をご提供ください。

1. G2メガネを充電ケースにセットした際の充電ケースのLEDインジケーターの動作を撮影した動画。
2. G2メガネをアプリに接続した状態で問題を再現した後、アプリからログを送信してください。ログのアップロード方法
3. G2メガネのシリアル番号（SN）。
4. 問題が発生した時刻。