G2メガネのバッテリーが想定より早く減る場合は、以下をご確認ください。
- G2メガネのファームウェアが最新バージョンか確認してください。更新がある場合は更新し、問題が解決するか確認してください。
- 問題が解決しない場合は、G2メガネを充電ケースに正しくセットし、ケースを電源に接続してください。7秒以内にケースの電源ケーブルを素早く3回抜き差ししてください。LEDインジケーターが白色とオレンジ色に点滅すれば、再起動は完了です。結果を確認してください。
- G2メガネを使用せずに置いて、バッテリーが完全になくなるまで待ってください。その後100%まで充電し、再接続してバッテリーの消費状況を確認してください。
問題が解決しない場合は、調査のため、以下の情報を添えてお問い合わせください。
- すでに試した対処方法。
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以下の様子が確認できる短い動画。
- G2メガネを入れずに充電ケースを電源に接続したときの様子。
- G2メガネを充電ケースに入れたときの様子。
- オレンジ色のLEDインジケーターが点滅し続ける場合、ケースを開けて両手でG2メガネの両端を軽く押さえたときの様子。
- G2メガネを充電ケースから取り出した後の様子。
G2メガネ、充電ケース、LEDインジケーターがはっきり映るようにしてください。撮影例はG2の充電トラブルシューティング用動画の録画方法をご確認ください。
- G2メガネのシリアル番号（SN）。
- Even Realitiesアプリに表示されるG2メガネのバッテリー残量と、その時刻がわかるスクリーンショット（例：午前8時に98%、正午に20%）。
- テンプルの先端にあるバッテリー収納部分の写真。
お問い合わせはこちら：https://www.evenrealities.com/contact