Se il display di G2 mostra linee verdi, blocchi verdi, contenuti illeggibili o pixel morti, verifica quanto segue prima di procedere con la risoluzione dei problemi:
- La batteria degli occhiali è superiore al 50%.
- L’app Even Realities e il firmware degli occhiali sono aggiornati.
- Gli occhiali rimangono connessi all’app.
- Il Rilevamento dell’usura è disattivato.
Una volta soddisfatte queste condizioni, riavvia gli occhiali con uno dei metodi seguenti e controlla se il problema del display è risolto. Usa la custodia di ricarica se ce l’hai a disposizione.
Con la custodia di ricarica: Posiziona correttamente gli occhiali nella custodia e assicurati che i contatti di ricarica aderiscano correttamente. Con il cavo di ricarica della custodia collegato a una fonte di alimentazione, scollega e ricollega rapidamente il cavo sul lato della custodia tre volte entro 7 secondi. I lampeggi alternati bianchi e arancioni della spia della custodia indicano che gli occhiali si sono riavviati. Estrai gli occhiali, riconnettili e controlla il display.
Senza la custodia di ricarica: Tocca due volte il touchpad per riattivare gli occhiali, quindi tocca rapidamente cinque volte il touchpad su ciascuna delle due aste per riavviarli. Assicurati di toccare entrambi i lati. Un segnale acustico indica che gli occhiali si sono riavviati.
Se il riavvio non risolve il problema, contattaci fornendo:
- Il numero di serie (SN) dei tuoi occhiali.
- I log del dispositivo caricati tramite l’app Even Realities dopo il verificarsi del problema, mentre gli occhiali sono connessi. Segui la guida Come caricare i log.
- Un video e foto che mostrino il problema del display.
- Foto di entrambe le aste, sia chiuse sia aperte. Consulta Come fotografare le aste degli occhiali G2 per la risoluzione dei problemi.
- La data e l’ora in cui si è verificato il problema.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact