Si le voyant de l’étui reste orange lorsque vous y placez les G2, suivez ces étapes.
Appuyez rapidement cinq fois sur les deux pavés tactiles pour redémarrer les lunettes. Un signal sonore indique que le redémarrage a réussi. Placez les lunettes dans l’étui, fermez le couvercle et vérifiez le résultat.
Si le problème se reproduit, placez correctement les lunettes dans l’étui et branchez celui-ci à une source d’alimentation. Débranchez puis rebranchez rapidement le câble d’alimentation de l’étui trois fois dans un délai de 7 secondes. Des clignotements blancs et orange indiquent que le redémarrage a réussi. Vérifiez le résultat.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les informations suivantes pour nous permettre d’effectuer des recherches :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Une courte vidéo montrant :
- L’étui de recharge branché à une source d’alimentation, sans lunettes à l’intérieur.
- Ce qui se passe lorsque vous placez les lunettes dans l’étui.
- Si le voyant orange continue de clignoter, ce qui se passe lorsque vous ouvrez l’étui et appuyez doucement sur les deux extrémités des lunettes avec les deux mains.
- Ce qui se passe après avoir retiré les lunettes de l’étui.
Veillez à ce que les lunettes, l’étui et le voyant restent bien visibles. Consultez Comment enregistrer une vidéo pour le dépannage de la recharge des G2 pour voir un exemple.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Après l’apparition du problème alors que les lunettes sont connectées à l’application Even Realities, envoyez les journaux de l’application. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
- La date et l’heure auxquelles le problème est survenu.
- Des photos des broches de recharge à l’intérieur de l’étui et des contacts de recharge sur les deux branches.
- Des photos des deux branches en position repliée et dépliée. Consultez Comment photographier les branches de vos G2 pour le dépannage.
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