Si vos lunettes G2 ne se chargent pas normalement et que le voyant de l’étui de charge clignote en continu, suivez ces étapes.
Vérifiez l’étui de charge. Retirez les lunettes et branchez l’étui vide à une alimentation. Vérifiez si le voyant s’allume pendant 3 secondes, puis s’éteint automatiquement. Cela indique que l’étui se charge normalement.
Vérifiez les contacts de charge. Nettoyez les contacts à l’intérieur de l’étui, puis placez correctement les lunettes dans l’étui. Vérifiez si le voyant s’allume pendant 3 secondes, puis s’éteint automatiquement. Appuyez doucement sur les lunettes et vérifiez à nouveau le voyant.
Redémarrez les lunettes. Placez correctement les lunettes dans l’étui et branchez celui-ci à une alimentation. Débranchez et rebranchez rapidement le câble d’alimentation de l’étui trois fois dans un délai de 7 secondes. Des clignotements blancs et orange indiquent que le redémarrage a réussi. Vérifiez si le problème persiste.
Essayez un autre adaptateur secteur. Vérifiez si le problème se produit avec un autre adaptateur.
Vérifiez les broches de charge. Assurez-vous que les quatre broches de charge à l’intérieur de l’étui peuvent être enfoncées et remontent ensuite.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les éléments suivants pour nous permettre d’en rechercher la cause :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Une courte vidéo montrant :
- L’étui de charge branché à une alimentation, sans les lunettes à l’intérieur.
- Ce qui se passe lorsque vous placez les lunettes dans l’étui.
- Si le voyant orange continue de clignoter, ce qui se passe lorsque vous ouvrez l’étui et appuyez doucement sur les deux extrémités des lunettes avec les deux mains.
- Ce qui se passe après avoir retiré les lunettes de l’étui.
Veillez à ce que les lunettes, l’étui et le voyant restent bien visibles. Consultez Filmer une vidéo pour diagnostiquer un problème de charge des G2 pour voir un exemple.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes.
- Les journaux de l’application. Après l’apparition du problème, lorsque les lunettes sont connectées à l’application Even Realities, envoyez les journaux depuis l’application. Suivez les instructions de l’article Envoyer des journaux de diagnostic.
- La date et l’heure du problème.
- Des photos des broches de charge à l’intérieur de l’étui et des contacts de charge sur les deux branches.
- Des photos des deux branches, repliées puis dépliées. Consultez Photographier les branches de vos G2 pour le dépannage.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact