Si vous rencontrez un problème de recharge avec vos G2, notre équipe d’assistance peut vous demander une courte vidéo. Celle-ci nous aide à identifier le problème plus précisément.
Veuillez filmer les éléments suivants :
- Branchez le boîtier de recharge à l’alimentation sans placer les lunettes à l’intérieur. Montrez clairement le voyant.
- Placez les lunettes dans le boîtier de recharge et filmez ce qui se passe.
- Si le voyant orange continue de clignoter, ouvrez le boîtier et appuyez doucement sur les deux extrémités des lunettes avec les deux mains. Montrez si le voyant continue de clignoter.
- Retirez les lunettes du boîtier de recharge et filmez ce qui se passe.
Veillez à ce que les lunettes, le boîtier de recharge et le voyant restent bien visibles pendant toute la vidéo.
Regardez l’exemple vidéo ci-dessous pour voir les éléments à inclure dans votre enregistrement.