Si la batterie de vos G2 se décharge plus vite que prévu, effectuez les vérifications suivantes.
- Vérifiez si vos lunettes G2 disposent du dernier micrologiciel. Si une mise à jour est disponible, installez-la et vérifiez si le problème persiste.
- Si le problème persiste, placez correctement les lunettes dans l’étui et branchez celui-ci à une source d’alimentation. Débranchez puis rebranchez rapidement le câble d’alimentation de l’étui trois fois dans un délai de 7 secondes. Des clignotements blancs et orange indiquent que le redémarrage a réussi. Vérifiez le résultat.
- Laissez les G2 inutilisées jusqu’à ce que la batterie soit complètement déchargée. Rechargez-les à 100 %, reconnectez-les et vérifiez la consommation de la batterie.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les informations suivantes pour nous permettre d’effectuer des recherches :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
-
Une courte vidéo montrant :
- L’étui de recharge branché à une source d’alimentation, sans lunettes à l’intérieur.
- Ce qui se passe lorsque vous placez les lunettes dans l’étui.
- Si le voyant orange continue de clignoter, ce qui se passe lorsque vous ouvrez l’étui et appuyez doucement sur les deux extrémités des lunettes avec les deux mains.
- Ce qui se passe après avoir retiré les lunettes de l’étui.
Veillez à ce que les lunettes, l’étui et le voyant restent bien visibles. Consultez Comment enregistrer une vidéo pour le dépannage de la recharge des G2 pour voir un exemple.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Des captures d’écran du niveau de batterie des G2 et des heures correspondantes dans l’application Even Realities, par exemple 98 % à 8 h et 20 % à midi.
- Des photos des compartiments de batterie aux extrémités des branches.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact