Comprueba si tus G2 tienen el firmware más reciente. Si hay una actualización disponible, actualiza las gafas y comprueba si el problema persiste.
Cubre un ojo cada vez: usa el ojo izquierdo para ver la pantalla izquierda y el derecho para ver la derecha. Indícanos si la altura de la imagen, el brillo o el tamaño difieren entre los dos lados.
Contacta con nosotros y facilita esta información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya has probado.
- El número de serie (SN) de tus G2.
- Tu graduación, si usas lentes graduadas.
- Fotos de frente y de perfil con las gafas puestas.
- Sube los registros desde la aplicación Even Realities después de que ocurra el problema. Sigue las indicaciones de Cómo subir los registros.
- Si te has sometido a una cirugía de corrección visual y, en ese caso, de qué tipo.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact