Si unas gafas G2 que ya has utilizado no muestran contenido en ninguna lente, sigue estos pasos.
Mantén pulsados los paneles táctiles de ambas patillas al mismo tiempo durante 1 segundo para activar o desactivar el Modo silencioso. Repite la acción para comprobar el modo.
Si las gafas están conectadas a la aplicación, desactiva Detección de uso y toca dos veces el panel táctil para comprobar si se activan.
Conecta el estuche a la corriente y coloca las gafas correctamente dentro. Comprueba si el indicador se enciende durante unos 3 segundos y después se apaga.
Coloca las gafas correctamente en el estuche y conéctalo a la corriente. Desconecta y vuelve a conectar rápidamente el cable de alimentación del estuche tres veces en un plazo de 7 segundos. Los destellos blancos y naranjas indican que el reinicio se ha realizado correctamente. Saca las gafas y toca dos veces los paneles táctiles para comprobar si se activa la pantalla.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de resolución de problemas que ya has probado.
- Un vídeo que muestre el problema de visualización y el indicador del estuche con las gafas dentro y con el estuche vacío conectado a la corriente.
- El número de serie (SN) de tus gafas G2.
- Después de que se produzca el problema con las gafas conectadas a la aplicación Even Realities, sube los registros de la aplicación. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
- La fecha y la hora en que se produjo el problema.
- Fotos de ambas patillas plegadas y desplegadas. Consulta Cómo fotografiar las patillas de tus G2 para resolver problemas.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact