Si tus gafas G2 nuevas no muestran contenido en ninguna lente, sigue estos pasos.
Comprobar el Modo silencioso. Asegúrate de que las gafas no estén en Modo silencioso. Mantén pulsados los paneles táctiles de ambas patillas al mismo tiempo durante 1 segundo para activar o desactivar el Modo silencioso.
Coloca las gafas correctamente en el estuche y conéctalo a la corriente con el cable original. Comprueba si el indicador se enciende durante unos 3 segundos y después se apaga.
Si lo hace, espera 10 segundos, saca las gafas, póntelas y toca dos veces el panel táctil para comprobar si se activa la pantalla.
Ajusta las plaquetas nasales y la altura a la que llevas las gafas y comprueba el resultado.
Toca rápidamente cinco veces ambos paneles táctiles para reiniciar las gafas y comprueba el resultado.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de resolución de problemas que ya has probado.
- Un vídeo que muestre el indicador del estuche con las gafas dentro.
- Un vídeo que muestre el problema de visualización.
- Si al cambiar la posición de las gafas puedes ver la pantalla, envía:
- Fotos de frente y de lado que muestren una posición de uso cómoda en la que la imagen se vea incompleta.
- Fotos de frente y de lado que muestren la posición en la que se ve la imagen completa.
- El número de serie (SN) de tus gafas G2.
- Fotos de ambas patillas plegadas y desplegadas. Consulta Cómo fotografiar las patillas de tus G2 para resolver problemas.
- Después de que se produzca el problema con las gafas conectadas a la aplicación Even Realities, sube los registros de la aplicación. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact