Si la aplicación Even Realities muestra las G2 conectadas pero las gafas indican que están desconectadas, sigue estos pasos.
Reinicia tu teléfono.
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Reinicia las gafas mediante uno de estos métodos:
- Paneles táctiles: Toca rápidamente cinco veces los paneles táctiles de ambas varillas. Un sonido indica que las gafas se han reiniciado.
- Estuche de carga: Coloca las gafas correctamente en el estuche y conéctalo a la corriente. Desconecta y vuelve a conectar rápidamente el cable de alimentación del estuche tres veces en un plazo de 7 segundos. Los destellos alternos blancos y naranjas indican que el reinicio se ha realizado correctamente.
Vuelve a conectar las gafas a la aplicación Even Realities y comprueba el resultado.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya hayas probado.
- El número de serie (SN) de tus gafas G2.
- Después de que ocurra el problema con las gafas conectadas a la aplicación Even Realities, sube los registros de la aplicación. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
- La fecha y la hora a las que ocurrió el problema.
- Si es posible, un vídeo de la pantalla cuando ocurre el problema.
- Si otros dispositivos Bluetooth podrían estar causando interferencias o si tu teléfono está lejos de las gafas.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact