Si ya has añadido tus G2 a la aplicación Even Realities y puedes conectarlas manualmente, pero la reconexión automática sigue fallando, sigue estos pasos.
Actualiza la aplicación y el firmware de las gafas. Asegúrate de que la aplicación Even Realities y el firmware de las G2 estén actualizados a las últimas versiones.
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Comprueba los permisos en segundo plano. En los ajustes del teléfono, concede a la aplicación Even Realities los permisos de actividad en segundo plano y de gestión de batería que necesita para seguir ejecutándose en segundo plano. Comprueba si el problema se ha resuelto.
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Elimina y vuelve a vincular las gafas. Si el problema vuelve a ocurrir, elimina las gafas de la aplicación y olvida su registro de vinculación Bluetooth en los ajustes del teléfono. Reinicia las gafas, vuelve a conectarlas a la aplicación y comprueba el resultado.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita esta información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya has probado.
- El número de serie (SN) de tus G2. Consulta Cómo recopilar información del dispositivo y de la aplicación.
- Sube los registros de la aplicación mientras las gafas estén conectadas a la aplicación Even Realities. Sigue las indicaciones de Cómo subir los registros.
- La fecha y la hora en que ocurrió el problema.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact