Si tus gafas G2 se desconectan continuamente de la aplicación Even Realities, sigue estos pasos.
Actualizar la aplicación y el firmware de las gafas. Asegúrate de que la aplicación Even Realities y el firmware de G2 estén actualizados a las versiones más recientes.
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Comprobar los permisos de segundo plano. En la configuración del teléfono, concede a la aplicación Even Realities los permisos de actividad en segundo plano y de gestión de batería que necesita para seguir funcionando en segundo plano. Comprueba si el problema se ha resuelto.
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Eliminar y volver a vincular las gafas. Si el problema se repite, elimina las gafas en la aplicación y olvida su registro de vinculación Bluetooth en la configuración del teléfono. Reinicia las gafas, vuelve a conectarlas a la aplicación y comprueba el resultado.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de resolución de problemas que ya has probado.
- El número de serie (SN) de tus gafas G2. Consulta Recopilación de información del dispositivo y la aplicación.
- Sube los registros de la aplicación mientras las gafas estén conectadas a la aplicación Even Realities. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
- La fecha y la hora en que se produjo el problema.
- Si otros dispositivos Bluetooth pueden estar causando interferencias o si el teléfono está lejos de las gafas.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact