Si tus gafas G2 se han conectado antes a la aplicación Even Realities, pero ahora la aplicación las detecta sin poder conectarse a ellas, sigue estos pasos.
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Comprueba la configuración de la aplicación y del teléfono.
- Actualiza la aplicación Even Realities a la última versión.
- Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu teléfono.
- Asegúrate de que la aplicación tenga los permisos necesarios.
- Confirma que la aplicación pueda detectar las gafas.
Comprueba los paneles táctiles y la pantalla. Toca dos veces los paneles táctiles de ambas varillas para comprobar si las gafas se encienden. Desliza el dedo para comprobar los controles táctiles. Puedes mantener pulsados ambos paneles táctiles durante 1 segundo para comprobar el Modo silencioso.
Elimina las interferencias de los teléfonos anteriores. Si las gafas se encienden con normalidad, olvida su registro de emparejamiento en cualquier teléfono al que se hayan conectado antes y mantén ese teléfono alejado de las gafas. Intenta conectarlas con tu teléfono actual.
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Reinicia las gafas si no se encienden.
Reinicia las gafas mediante uno de estos métodos:
- Paneles táctiles: Toca rápidamente cinco veces los paneles táctiles de ambas varillas. Un sonido indica que las gafas se han reiniciado.
- Estuche de carga: Coloca las gafas correctamente en el estuche y conéctalo a la corriente. Desconecta y vuelve a conectar rápidamente el cable de alimentación del estuche tres veces en un plazo de 7 segundos. Los destellos alternos blancos y naranjas indican que el reinicio se ha realizado correctamente.
Intenta conectarlas de nuevo y comprueba si se enciende la pantalla.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya hayas probado.
- El número de serie (SN) de tus gafas G2.
- Una captura de pantalla del resultado de conexión en la aplicación.
- Sube los registros de la aplicación e indica la hora aproximada a la que ocurrió el problema. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
- Si las gafas no se encienden o no muestran nada en la pantalla, envía un vídeo que muestre el problema de la pantalla.
- Si otros dispositivos Bluetooth podrían estar causando interferencias o si tu teléfono está lejos de las gafas.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact