Si la aplicación Even Realities detecta tus nuevas G2, pero no puede conectarse a ellas durante la primera vinculación, sigue estos pasos.
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Comprueba la aplicación y los ajustes del teléfono.
- Actualiza la aplicación Even Realities a la última versión.
- Asegúrate de que el Bluetooth del teléfono esté activado.
- Asegúrate de que la aplicación tenga los permisos necesarios.
- Confirma que la aplicación pueda detectar las gafas.
Comprueba los paneles táctiles y la visualización. Toca dos veces los paneles táctiles de ambas patillas para comprobar si las gafas se activan. Puedes mantener pulsados ambos paneles táctiles durante 1 segundo para comprobar el Modo silencioso.
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Reinicia las gafas.
Reinicia las gafas con uno de estos métodos:
- Paneles táctiles: Toca rápidamente cinco veces los paneles táctiles de ambas patillas. Un sonido de aviso indica que las gafas se han reiniciado.
- Estuche de carga: Coloca las gafas correctamente en el estuche y conecta el estuche a la corriente. Desconecta y vuelve a conectar rápidamente el cable de alimentación al estuche tres veces en un plazo de 7 segundos. Los destellos alternos blancos y naranjas indican que se ha reiniciado correctamente.
Intenta conectarlas de nuevo.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita esta información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya has probado.
- El número de serie (SN) de tus G2.
- Una captura del resultado de la conexión en la aplicación.
- Sube los registros de la aplicación e indica la hora aproximada en que ocurrió el problema. Sigue las indicaciones de Cómo subir los registros.
- Un vídeo que muestre la visualización al tocar dos veces los paneles táctiles de ambas patillas para activar las gafas.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact