Si la aplicación Even Realities no encuentra tus gafas G2 durante el primer emparejamiento, sigue estos pasos.
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Comprueba la configuración de la aplicación y del teléfono.
- Actualiza la aplicación Even Realities a la última versión.
- Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu teléfono.
- Asegúrate de que la aplicación tenga los permisos necesarios, incluidos los de Bluetooth y ubicación.
Comprueba el estuche de carga. Retira las gafas y conecta el estuche de carga vacío a la corriente. Comprueba si el indicador se enciende durante 3 segundos y después se apaga automáticamente. Esto indica que el estuche se carga con normalidad.
Carga las gafas. Coloca las gafas correctamente en el estuche conectado a la corriente y espera 10 minutos. Comprueba si el indicador se enciende durante 3 segundos y después se apaga automáticamente. Esto indica que las gafas pueden cargarse con normalidad. A continuación, abre la tapa del estuche e intenta conectar de nuevo las gafas a la aplicación. Puedes repetir este proceso varias veces para observar el resultado.
Comprueba los paneles táctiles y la pantalla. Después de cargarlas, retira las gafas. Toca dos veces los paneles táctiles de ambas varillas para comprobar si se enciende la pantalla.
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Si la aplicación sigue sin encontrar las gafas, reinícialas.
Reinicia las gafas mediante uno de estos métodos:
- Paneles táctiles: Toca rápidamente cinco veces los paneles táctiles de ambas varillas. Un sonido indica que las gafas se han reiniciado.
- Estuche de carga: Coloca las gafas correctamente en el estuche y conéctalo a la corriente. Desconecta y vuelve a conectar rápidamente el cable de alimentación del estuche tres veces en un plazo de 7 segundos. Los destellos alternos blancos y naranjas indican que el reinicio se ha realizado correctamente.
Después, comprueba si se encienden y si la aplicación puede encontrarlas y conectarse a ellas.
Comprueba la señal Bluetooth. Si las comprobaciones de los pasos 2–5 funcionan pero la aplicación sigue sin encontrar las gafas, descarga la aplicación nRF Connect y busca la señal Bluetooth de las gafas para comprobar si puede detectarse.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya hayas probado.
- El número de serie (SN) de tus gafas G2.
- Sube los registros de la aplicación e indica la hora aproximada a la que ocurrió el problema. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
- Una captura de pantalla del resultado de conexión en la aplicación.
- Una captura de pantalla de los resultados de búsqueda de nRF Connect.
- Un vídeo que muestre el indicador del estuche mientras se cargan las gafas y cuando el estuche conectado a la corriente está vacío.
- Un vídeo que muestre la pantalla al tocar dos veces los paneles táctiles de ambas varillas para encender las gafas.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact