Si su aplicación Even Realities muestra que las gafas G2 están conectadas normalmente, pero las gafas G2 indican que están desconectadas de la aplicación, siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema:
Para ayudarle a resolver el problema, siga las instrucciones a continuación:
- Reinicie su teléfono
- Reinicie las gafas: Reinicie las gafas a través de las patillas o del estuche de carga.
A continuación, dos métodos para ayudarle a reiniciar las gafas:
- Método 1 - Paneles táctiles: Toque rápidamente los paneles táctiles en ambas patillas cinco veces. Escuchará un sonido indicativo que confirma que las gafas se han reiniciado.
- Método 2 - Estuche de carga: Coloque correctamente las gafas en el estuche de carga y conecte el estuche a una fuente de energía. Luego, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación al estuche de carga rápidamente tres veces en un lapso de siete segundos. Si la luz indicadora parpadea alternativamente en blanco y naranja, significa que las gafas se han reiniciado correctamente.
Después de seguir los pasos anteriores, vuelva a conectar las gafas a la aplicación Even Realities para verificar los resultados.
Si el problema persiste, por favor proporcione la siguiente información:
- El SN (número de serie) de sus gafas.
- Cargue los registros a través de la aplicación después de que ocurra el problema mientras las gafas están conectadas a la aplicación.
- La hora exacta en que ocurre el problema.
- Si es posible, por favor proporcione un video que muestre la pantalla de las gafas cuando el problema vuelva a ocurrir.
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