Si tu aplicación Even Realities no puede encontrar tus gafas G2, por favor sigue las instrucciones a continuación para solucionar el problema:
Antes de solucionar problemas, asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:
- La aplicación Even Realities está actualizada a la última versión.
- El Bluetooth está activado en tu teléfono.
- Se han otorgado los permisos necesarios a la aplicación, como los permisos de Bluetooth y ubicación.
Por favor, sigue los pasos a continuación para solucionar el problema:
- Verifica la carga: Saca las gafas del estuche de carga y conecta el estuche a una fuente de energía. Verifica si la luz indicadora se enciende durante 3 segundos y luego se apaga automáticamente. Esto significa que el estuche está cargado correctamente.
- Verifica la batería: Coloca las gafas correctamente dentro del estuche de carga. Espera 10 minutos y observa si la luz indicadora se enciende durante 3 segundos y luego se apaga automáticamente. Esto significa que las gafas pueden cargarse normalmente.
Luego, abre la tapa del estuche de carga y trata de conectar las gafas a la aplicación nuevamente para verificar el resultado. Puedes repetir este proceso varias veces para observar el resultado.
- Verifica los paneles táctiles y la pantalla: Después de cargar por un período de tiempo, saca las gafas del estuche de carga y toca dos veces los paneles táctiles en ambas patillas para verificar si las gafas pueden activarse normalmente.
- Reinicia y vuelve a emparejar: Si el dispositivo aún no se encuentra, intenta reiniciar las gafas usando uno de los métodos a continuación, y luego intenta conectar las gafas nuevamente.
- Método 1 - Paneles táctiles: Toca rápidamente los paneles táctiles en ambas patillas cinco veces. Escucharás un sonido que indica que las gafas se han reiniciado.
- Método 2 - Estuche de carga: Coloca las gafas correctamente dentro del estuche de carga y conecta el estuche a una fuente de energía. Luego, desconecta y vuelve a conectar el cable de alimentación rápidamente tres veces en un lapso de siete segundos. Si la luz indicadora parpadea alternadamente en blanco y naranja, significa que las gafas se han reiniciado con éxito.
- Busca el dispositivo: Si los primeros cuatro pasos funcionan pero las gafas aún no se encuentran, por favor descarga la aplicación nRF Connect y úsala para escanear la señal Bluetooth del dispositivo para ver si se puede detectar la señal Bluetooth.
Si el problema persiste, por favor proporciona la siguiente información:
- Un video que muestre el estado de la luz indicadora cuando el estuche de carga está conectado a la energía, incluyendo ambos escenarios: con el estuche vacío y con las gafas colocadas dentro.
- Una captura de pantalla de los resultados del escaneo en la aplicación nRF Connect.
- El número de serie (SN) de las gafas.
- Una captura de pantalla de los resultados de la conexión en la aplicación.
- Por favor, sube los registros a través de la aplicación y déjanos saber la hora aproximada en que ocurrió el problema. Cómo subir registros
- Un video que muestre el estado de la pantalla de las lentes cuando tocas dos veces los paneles táctiles en ambas patillas para activar las gafas.
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